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图源：视觉中国

加强经纪从业主体管理，合理确定经纪服务收费，严格实行明码标价，加强个人信息保护 …… 住房和城乡建设部、国家市场监督管理总局 8 日对外发布《关于规范房地产经纪服务的意见》（以下简称《意见》），从十方面明确监管措施，加强房地产经纪行业管理，保护交易当事人合法权益。

十项措施中，最受关注的就是有关中介费如何收的问题。房产交易中介服务过程中存在的不同程度不透明、乱收费、费用畸高等现象，已经被诟病已久，甚至成为民生痛点。《意见》中明确要求，房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用；鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价；不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用等。这些划出的 " 条条框框 "，无疑将给房产交易中介费戴上 " 紧箍咒 "。

合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用，将更有助于促进二手房流通，助推去库存化，减少老百姓的购房租房成本。目前，我国经纪服务收费是由房地产经纪机构自行定价的，各地中介费费率并不一致，同一座城市的不同中介公司收费也不完全相同。

在杭州，基本上实行分档累进制，100 万以下部分双方各按成交价格总额的 1.5%、100 万以上部分双方各 1%。省外部分城市房产中介公司的收费则超过了成交价格总额的 2%，甚至收到了 3%。一些中介市场中的头部企业，则仗着自己的优势地位，收取比 3% 更高的中介费。如按 2% 的标准，一套 400 万左右房产，中介费就要七八万元，并且依照惯例，都是由买方承担，这可不是笔小数目。对于普通市民来说，降低中介费，就是实实在在地降低买房卖房和租房的成本。

当然，房产中介乱象仅仅是收费问题吗？并不全是。规范房产中介，不能仅仅在费用上 " 降 "，更要在服务上 " 升 "。只管收钱不谈服务，甚至花了钱还买了一肚子气，在以往的房产经纪服务中，并不鲜见，这些房产中介乱象，亟待整治。

比如，由于从业门槛较低，经纪从业人员素质参差不齐。在一些城市存在不少黑中介，以低价房、虚假房源为诱饵，专门给租客或者买家挖坑。也有中介故意隐瞒房屋的抵押状况，结果导致买家买到手后房子却随时有被查封的风险。在买卖二手房过程中，个人信息的保护以及电话营销的骚扰问题，也让人们不胜其烦。更为严重的是，少数房产中介会利用手中的便利资源参与炒房，故意营造紧张气氛，让真正的购房人争先抢房，形成房源短缺的假象，甚至造成部分地区房价上涨。

对于这些乱象的整治，不应是笼统的，而应该将经纪服务全流程分成清晰的链条，对每一个环节，都应该明确服务的具体内容、服务标准。同时，坚持问题导向，突出保护交易当事人合法权益。《意见》正是通过全面推行经纪从业人员实名登记、不得发送商业性短信息或拨打商业性电话等条款，有针对性地对相关行为进行了规范和处置。说到底，两部门的出手不仅对消费者权益保护而言是积极有力举措，对行业进一步有序发展同样意义重大。

希望在具体执行的过程中，十项措施能真正长出 " 牙齿 "，维护好老百姓的合法权益，让买房卖房租房的烦心事少一些，幸福感强一些。

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